Desde Mystery Guest te ayudamos a mejorar tu servicio.

Somos una empresa dedicada en un 100 % a evaluar, diagnosticar y ayudar a los hoteleros en la problemática diaria del funcionamiento de sus establecimientos. Esta conformado por profesionales del sector, muchos con mas de 20 años en el rubro. Nuestra empresa es un valor agregado y tangible. Nuestros objetivos es la satisfacción del cliente para la satisfacción de sus huéspedes. Hemos ayudado a hoteleros en todo Latinoamérica.

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Nuestros Servicios

Auditor incógnito

A través de una buena auditoria de incógnito es posible conocer las falencias y aciertos y dar al complejo las herramientas para optimizar los beneficios en su rentabilidad y porcentajes.

Capacitación

Para poder afianzar o dar a conocer el verdadero poder del servicio hemos desarrollado varios cursos tendientes a profesionalizar mas cada departamento. HouseKeeping, Front office, AABB, Mantenimiento, Reservas.

Diseño Web

Creamos una página web moderna y profesional, Adaptable multi dispositivo y Veloz. Webs personalizadas especiales para hotelería

Abastecemiento

Podemos ayudarte con la compra de todos los elementos para el funcionamiento del hotel. Contamos con proveedores con precios muy competitivos en distintos rubros. Importadores directos, blancos, ropa de cama, elementos de limpieza, admenities y más.

Nuestra metodología

Metodología clara y sencilla.
Nuestro trabajo comienza desde el primer contacto, con pautas claras entre ustedes y nosotros.
Usamos procesos bien definidos, cuidando cada peculiaridad en cada paso.
Hacemos foco en cada detalle desde lo edilicio, las redes sociales, la web y principalmente el servicio.
Todo esto se vera reflejado en el informe final donde figuraran todos los aspectos relevados, con un informe detallado por item.
Finalmente acciones que se podrían tomar para mejorar las áreas que lo necesiten.

  • Completa el formulario

    Son datos básicos para poder comenzar a conocernos.

  • Primer Contacto

    En nuestro primer contacto te contaremos mas sobre nosotros, como trabajamos y los planes que tenemos. También escuchar un poco sobre vos y tu complejo.

  • Acuerdo

    Con toda la información anterior te enviaremos un presupuesto y forma de pago.

  • Investigación

    Una vez firmado los contratos comenzamos la investigaciones con relación a tu complejo (que opinan tus huéspedes, como esta valorado tu hotel, etc.)

  • Llegada del Mysteryguest

    Nadie sabrá de nuestra llegada que puede ser una persona, una pareja o familia dependiendo del complejo y lo que se quiere evaluar.

  • Análisis

    Una vez terminada la visita comenzaremos el análisis de todos los datos que pudimos recoger en la visita.

  • Devolución de resultados

    Entrega de la documentación con sugerencia de acciones para mejoras el servicio. Vía mail.

  • Propuesta de Mejoras

    Si es necesario existen las reuniones post visita para poder discutir y evaluar los resultados y poder poner en practica los cambios necesarios

Por que elegirnos?

Experiencia

Auditamos de forma incógnita más de 250 hoteles en todo latinoamérica. Ayudando a mejorar y posicionar hoteles de todas las categorías.

Profesionalismo

Todo nuestro equipo trabajó muchos años en varios departamentos de hoteles de distintas categorías. Apasionados por la industria hotelera

Discreción

Nuestro servicio sobre todo es discreto. Solo la persona que confíe en nosotros sabrá de nuestra llegada y los datos de su establecimiento no serán compartidos con nadie.

Enfocados en la calidad

La calidad es nuestro compromiso con las empresas que confían en nosotros. Evaluamos todo, nuestra política es la constante evaluación de nuestros procesos, empleados, planes, documentación, y comunicación.

Servicios personalizados

Gracias a nuestra experiencia diseñamos e implementamos planes de acuerdo a las características particulares de cada Complejo, logrando la mejor relación Costo - Beneficio.

Ética

Somos una empresa ética y honesta, mantenemos relaciones a largo plazo con nuestros clientes y recibimos muchas recomendaciones que nos demuestran que hacemos las cosas bien

Valor agregado

Nuestros servicios están diseñados para ofrecer al cliente un alto valor agregado en el servicio con significativos ahorros en costos.

Contactános

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